WIRKAUFENS Bewertungen

Die sollen sich schämen!!!

Ich habe mein Sony Xperia in einem nahezu perfektem Zustand (Display hatte nicht mal einen Microkratzer!) und in einer sicheren Verpackung incl OVP verschickt. Ankauf abgelehnt wegen "eingebranntem Display" (was nur die sehen....). Zurück kam das Gerät in einer Versandtasche und mit einem Schaden am Display! Es war Schmutz in der OVP und durch den Druck beim Versand wurde der Schaden verursacht, was man auch in der OVP auf der Gegenseite schön gesehen hat. Schaden bei der DHL gemeldet und wieder eingeschickt. Jetzt wurde der Schaden von DHL und wirkaufens abgelehnt! Mein Gerät kam die Tage an und zwar ohne OVP! Die Begründung: OVP war Beschädigt! Auf Nachfrage hieß es: wenn sie ihre OVP wieder wollen, dann nehmen sie sich einen Anwalt! Ich bin fassungslos!!! Jetzt hab ich ein beschädigtes Gerät und keine OVP mehr und wirkaufens ist es egal..... So ein Verhalten ist das allerletzte! Nie mehr wieder! Schämen sie sich!

Hey zusammen!
Ich kopiere hier nur mein anderes Review rein, inklusive am ende der Antwort von wirkaufens damit die nochmal die Möglichkeit haben Stellung zu beziehen. Beachtet dabei doch bitte auch auf das Foto was ich als Profilbild führe, hab ich damals bei gefügt und das Handschriftliche war die stellungnahme der Technikabteilung.
Hier das alte Review:
Inkompetenz = Wirkaufens (deren Antwort ist falsch, siehe meinen Text)
Hallo,
Service ist ne Kathastrophe, wenn man mal ein Problem hat wird einem nicht wirklich geholfen. Manche Produkte kaufen sie nicht an, weil "Keine Seriennummer" außen aufgedruckt ist. Naja, warum habt ihr diese dann auf Eurer Website???? Ich werd jedenfalls das Zeug so lange einschicken bis sie es irgendwann annehmen oder die blöden Dinger von der Website nehmen...
Das meiste Zeug kann man einsenden, aber wenn ihr mal ein Problem mit denen habt, habt ihr ein Problem... kompetente Mitarbeiter die einem weiterhelfen können gibts bei deren Support nämlich nicht.
Zu eurer Anwort:
Erstmal ein Auszug aus euren "Einsendeunterlagen"... :
Ist das von WIRKAUFENS (asgoodasnew electronics GmbH) abgefragte
Zubehör vollständig beigelegt? Zusätzlich beigelegtes Zubehör wie Folien,
Taschen, PopSockets, Kopfhörer etc. wird kostenfrei entsorgt. Legen Sie es
einfach Ihrer Einsendung bei wenn Sie die Entsorgung wünschen. Es ist vom
Rückversand ausgeschlossen.
Hier nochmal das alte Review:
Ich habe das von euch alles "gefragte Zubehör" beigelegt.
Wie ihr dem nächsten Paket das ihr von mir erhalten werdet entnehmen werden könnt, lässt sich auf der OVP (die ihr ja nicht haben wollt, sondern dann nur wegschmeißt) natürliche eine Seriennummer und CE Kennung erkennen, wie auch auf dem Kabeln bzw. Funkempfänger der Speaker, welcher allerdings nicht mit verkauft werden (Und Jaa! Wenn ihr das so auf eurer Website anbietet ohne kabel zu kaufen, dann kommt mir nicht, dass die Kennzeichnungen fehlen die auf dem blöden Kabel stehen!!! ). Schon traurig wie inkompetent hier gehandelt wird. Und dann noch was sagen von wegen: Auf ihrem Produkt steht "Made in Mexico", das ist nicht für den Deutschen Markt vorher gesehen???
Ihr iPhone ist auch Made in China.... ist das etwa nicht in Deutschland gekauft worden?
Schon traurig, die meisten Verkäufe mit euch klappen ganz gut ... aber das wenn man mal was hat, das man dann so nen Mist mitmachen muss... schon Traurig... Kundenorientierung kommt da wohl leider doch erst an sekundärer stelle.
PS: Zu eurer aussage: "Ihr werdet in Zukunft auch keine solchen Produkte von mir ankaufen" OK! Ich kann, werde und will euch nicht dazu zwingen.... Ich will nur dass ihr sie entweder Ankauft oder dieses blöde Angebot endlich von der Website nehmt. Und solange ihr den Ankauf genau der Produkte anbietet die ich euch genau in diesem gefragten zustand immer wieder einsende, werde ich es auch weiter einsende. Darum geht es bei der ganzen Sachen... Ruft bei eurer Blöden EDV an und sagt denen sie sollen das abändern & ende der Geschichte.
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Reply from WIRKAUFENS
May 14, 2021
Guten Tag Luca Ramos de la Rosa,
Sie senden uns immer wieder Waren ein die kein CE Label oder eine Seriennummer besitzen. Alle in der EU in Umlauf gebrachten Produkte, müssen die Maschinenrichtlinie erfüllen, sofern diese für das Produkt zutrifft. Bei einem elektronischen Gerät ist das definitiv der Fall - es muss also CE-konform sein. Ohne CE-Kennzeichnung auf dem Produkt oder der Verpackung, darf es nicht verkauft werden. So erschließt sich auch, warum wir von diesen Ankäufen Abstand nehmen. Wir werden auch zukünftig keine Geräte dieser Art von Ihnen ankaufen und bitten Sie von weiteren Einsendungen abzusehen.
Viele Grüße
Ihr wirkaufens – Team

Ich habe schon 2x versucht unterschiedliche MacBooks bei wirkaufens zu verkaufen.
Es wurde immer mit tollen Preisen gelockt, aber immer kam nach Tagen, das kein Ankauf möglich sei.
Nie wieder wirkaufens!
Tut es auch nicht.
3 Sterne, da der Rückversand immer ohne Probleme geklappt hat.

Binnen 7 Tagen wurde der vereinbarte Preis ausgezahlt

Alles zur vollsten Zufriedenheit abgelaufen.

Handy per Vorab Bewertung ca 210 Euro ohne ein einzigen Kratzer wie neu kaum genutzt. Nach 1Woche ein Angebot über 140 Euro erhalten. DAS ist kein faires Angebot. Ich bin gespannt wie ich es wieder bekomme.

Unglaublich!!! Gerät war wie neu. Unabhängig vorher bewerten lassen. Gebot war 275,55 Euro. Angeblich eingebranntes Display. Preisvorschlag von wirkaufens.de daraufhin 35 Euro. Lächerlich, inkompetent und scheinbar Abzocke. Niemals machen!!!
Zusatz: Nach Recherche der Bewertungen fällt auf, dass negative Bewertungen meistens gar nicht kommentiert werden. Die wenigen, auf die ein Kommentar kam werden mit Floskeln beantwortet. Überprüfung des zurückgesendeten Artikels wird hier von mir auch nach Eintreffen kommentiert. Gespannt bin ich über die Geschwindigkeit und Kommunikation bzgl. der Rücklieferung. Gemäß Bewertungen wird das ja auch mies gehandhabt.

Zum Ankaufen war ein Iphone in gutem Zustand. Dann kam die komplette Ablehnung des Ankaufs, ohne einen Grund zu nennen, auch kein Herabstufung, nichts. Persönlich finde ich es nicht transparent.

Habe bis zu diesen Vorgang nur positive Erfahrung gemacht. Aber was diesmal abgelaufen ist, entzieht sich meinem einfachen Verstand.
Bis zur Rücksendung ist alles bestens verlaufen, allerdings bekam ich eine Mail, dass Sie mir leider mitteilen müssen, dass in der Sendung kein Artikel vorhanden sei.
Also wurde eine Begutachtung bei dem Paketdienst beantrag. Nach 4 Wochen bekam ich Bescheide, dass es abgelehnt wurde. Nun soll ich mich selbst kümmern.
Respekt kann ich da nur sagen.

Sehr unkompliziert und gut. Schnelle Angaben zu dem Zustand des Gerätes und schnelle Auszahlung. Nichts auszusetzen :)

Ein Iphone eingeschickt. Iphone SE von 2016, mit 64GB. Nicht mehr das neueste Modell und Akku ist schon etwas runter, trotzdem lag das Angebot von wirkaufens mit € 14,- nur knapp über Schrottpreis. Habe das Angebot abgelehnt und das Handy kam zurück. Allerdings nicht in der Originalverpackung , in der ich es eingesandt hatte. Danke und nie wieder!

Guter Preis. Schnelle und transparente Bearbeitung. Bei der Konkurrenz wurden in der Vergangenheit schon im Nachgang fadenscheinige Gründe genannt, warum das Produkt nun doch weniger Wert ist.
Darum: Besser geht's nicht!